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Fragen zu deinem Fam Konto
Wir sind ein Review- und Informationsportal – wir betreiben das Casino selbst nicht und haben keinen Zugang auf Spielerkonten. Das bedeutet: Wir können dir bei Problemen mit deiner Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusanfragen oder technischen Fehlern nicht weiterhelfen.
Für solche Fragen erreichst du den Fam Support direkt über die Support-Kanäle auf der Casino-Plattform selbst – meist über den Live Chat, E-Mail oder dein Spielerkonto. Der Operator-Support dort hat Zugriff auf deine Daten und kann dir schnell helfen.
Warum dieser Unterschied wichtig ist
famcasino.at schreibt über Fam, testet die Angebote und erklärt, wie das Casino funktioniert. Fam selbst betreibt die Plattform, verwaltet die Konten und bearbeitet deine Transaktionen. Das sind zwei getrennte Rollen, und nur Fam kann auf dein Spielerkonto zugreifen oder etwas daran ändern. Wenn du mit uns in Kontakt trittst und ein Konto-Problem hast, können wir es nicht lösen – aber wir können dir sagen, an wen du dich wenden musst.
Spielerschutz und Hilfe
Falls du mit deinem Spielverhalten kämpfst oder denken solltest, dass das Glücksspiel ein Problem wird: Du bist nicht allein, und es gibt Hilfe. Die Spielsuchthilfe bietet kostenlose und anonyme Beratung für Betroffene und ihre Angehörigen – Telefon +43 1 544 13 57, Montag bis Freitag 10:00–13:00. Auch die Spielerschutz-Hotline 0800 202 304 ist rund um die Uhr kostenlos erreichbar.
Glücksspiel soll Unterhaltung sein – nicht mehr.
famcasino.at ist ein unabhängiges Informations- und Marketing-Portal und betreibt selbst kein Casino, nimmt keine Wetten an und organisiert kein Glücksspiel. Der Zugang ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Für Fragen zum Spielerschutz kontaktiere die Spielsuchthilfe Österreich oder wähle die kostenlose Hotline 0800 202 304.